Usunięcie konta

Wiążąca jest niemiecka wersja tej strony. Niniejsze tłumaczenie ma charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga tekst niemiecki.

Dotyczy aplikacji „Aufmasstool” oraz powiązanego z nią konta użytkownika. Stan na: październik 2026

Konto można w każdej chwili usunąć samodzielnie — bez pytań, bez podawania powodu i bez kontaktu z pomocą techniczną. Na tej stronie opisujemy, jak to zrobić, co zostaje przy tym usunięte i co pozostaje potem — wraz z powodem i okresem przechowywania przy każdej pozycji.

Sposób 1: w aplikacji (zalecany)

To najszybsza droga — usunięcie następuje natychmiast, a zaraz po nim wyświetla się informacja, co zostało usunięte. Przycisk usuwania znajduje się w Profilu, a nie w Ustawieniach.

Otworzyć aplikację. Na ekranie startowym z listą budynków nacisnąć u góry po prawej ikonę osoby — otwiera ona Profil. (Ten sam ekran znajduje się także w Ustawieniach na samej górze, jako pierwsza karta Profil.)
W sekcji Konto przewinąć w dół do czerwonego przycisku Usuń konto i nacisnąć go. Jest on widoczny tylko wtedy, gdy to urządzenie jest połączone z kontem.
Otwiera się okno Usunąć konto na stałe?. Jeżeli użytkownik prowadzi zespół, w którym pracują jeszcze inne osoby, okno wymaga najpierw wskazania następcy w roli właściciela. Jeżeli konto ma płatny plan, okno przypomina, że abonament z App Store lub z Google Play działa dalej, i wskazuje drogę do zarządzania abonamentami: w aplikacji na iOS i Androida przycisk otwiera zarządzanie abonamentami w sklepie, w przeglądarce pozostaje sama informacja.
W pozycji Dane lokalnie na urządzeniu wybrać, czy obmiary mają pozostać na tym urządzeniu: Tak je zachowuje, Nie usuwa je razem z kontem.
Dla bezpieczeństwa wpisać słowo USUŃ i nacisnąć na dole Usuń na stałe.

Usuwanie przebiega dalej bez kolejnych pytań: najpierw kończone są sesje na wszystkich urządzeniach, potem usuwane są dane w chmurze, na końcu samo konto. Następnie aplikacja podaje, co zostało usunięte.

Sposób 2: e-mailem

Nie ma już dostępu do aplikacji — urządzenie zgubione, aplikacja odinstalowana albo zalogowanie się nie jest już możliwe? W takim razie prosimy o wiadomość:

E-mail: info@aufmasstool.de
Temat: Usunięcie konta
Treść: adres e-mail konta.

Na dokładnie ten adres wysyłamy pytanie zwrotne — usuwamy dopiero po jego potwierdzeniu. Jest to zamierzone, a zarazem nasz obowiązek: jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek, wolno nam zażądać dodatkowych informacji potrzebnych do jej potwierdzenia (Art. 12 Abs. 6 DSGVO, czyli RODO). Bez tego kroku każda obca osoba mogłaby jedną wiadomością doprowadzić do usunięcia konta, które do niej nie należy.

Termin: wniosek rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od jego otrzymania (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Gdyby w pojedynczym przypadku termin ten nie wystarczył, przedłuża się on o najwyżej dwa kolejne miesiące — informujemy o tym w ciągu pierwszego miesiąca i podajemy, z czego to wynika.

Tą drogą usuwamy konto i dane w chmurze. Do danych na urządzeniu użytkownika nie mamy dostępu — to, co tam leży, pozostaje (patrz niżej).

Abonament w App Store lub w Google Play

Jeżeli abonament został zawarty przez App Store firmy Apple lub przez Google Play, rozlicza go odpowiednio Apple lub Google i tam też jest on zarządzany. Po usunięciu konta abonament działa dalej, dopóki nie zostanie tam wypowiedziany — łącznie z naliczaniem opłat. Usunięcie konta go nie kończy. Wypowiedzieć go można w zarządzaniu abonamentami w sklepie:

App Store: apps.apple.com/account/subscriptions
Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions

Wypowiedzenie zależy od konta w sklepie, a nie od konta Aufmasstool — można to zrobić przed usunięciem konta albo po nim.

Co zostaje usunięte

Konto użytkownika wraz z adresem e-mail, hasłem i wszystkimi aktywnymi sesjami — także na innych urządzeniach.
Profil na serwerze: nazwa wyświetlana, zapisany adres e-mail, nazwa firmy, adres do faktur oraz numer identyfikacyjny VAT (USt-IdNr.).
Przynależność do zespołu. Jeżeli użytkownik był jedynym członkiem swojego zespołu, usuwany jest cały zespół wraz ze wszystkimi zapisanymi w nim danymi: budynkami, klatkami schodowymi, piętrami, mieszkaniami, pomieszczeniami, obiektami, wartościami zmierzonymi, arkuszami obmiarowymi, pozycjami przedmiaru robót, osobami kontaktowymi i elementami budowlanymi.
Zdarzenia zespołu dotyczące konta — komunikaty, którymi serwer informuje urządzenia użytkownika o zmianach w zespole: że przydzielono lub odebrano projekt, zmieniła się rola albo zakończyło się członkostwo, każdorazowo z momentem, zespołem, nazwą projektu i osobą działającą. Są one usuwane razem z kontem, a w zdarzeniach innych osób użytkownik nie jest już potem wskazywany jako osoba działająca. Jeżeli w pojedynczym przypadku nie uda się to od razu, nocne porządkowanie nadrabia to najpóźniej w następną noc. Niezależnie od usunięcia konta każde zdarzenie zespołu usuwamy po 180 dniach od jego powstania.
Przesłane pliki powiązane z tymi danymi — zdjęcia, dokumenty, szkice, skany 3D pomieszczeń i logo firmy — o ile należą do zespołu, w którym użytkownik był jedynym członkiem. Jeżeli serwer nie zdoła przy tym usunąć wszystkich plików, aplikacja wyraźnie o tym informuje; prosimy wtedy o wiadomość, wówczas usuwamy resztę ręcznie.
Prośby o zaproszenie złożone z adresu e-mail, pod którym konto jest prowadzone w tym momencie.
Ustawienia interfejsów zespołu usuniętego w ten sposób: punkty końcowe webhooków, ich protokoły doręczeń i klucze API.
Zlecenia eksportu i zlecenia importu zespołu usuniętego w ten sposób: pliki wyeksportowane przez interfejs oraz pliki przesłane tam do wczytania usuwamy natychmiast, a dane zleceń razem z zespołem.

Jeżeli adres e-mail konta był kiedyś zmieniany, prosimy podać także ten wcześniejszy: prośby złożone ze starego adresu nie są obejmowane automatycznie. Usuwamy je wtedy dodatkowo.

W naszych zaszyfrowanych kopiach zapasowych usunięte dane pozostają, dopóki dana kopia nie zostanie zastąpiona nowszymi: przechowujemy 30 najnowszych kopii, co przy jednej kopii na noc oznacza około 30 dni. Jeżeli będziemy musieli przywrócić kopię zapasową, aby przywrócić działanie usługi, usuwamy potem ponownie konta, których usunięcie odnotowano w protokole usunięcia (patrz niżej).

Są przy tym dwa ograniczenia. Jeżeli bazy danych nie da się już przy tym odczytać, żaden zachowany protokół nie zna usunięć dokonanych od ostatniej kopii: konto usunięte w tym czasie wraca wraz z kopią. Jeżeli po takiej awarii można się znowu zalogować, prosimy o wiadomość — wtedy usuniemy je ponownie. Ponadto ponowne usunięcie nie obejmuje samo z siebie przesłanych plików; te usuwamy ręcznie.

Co jest przechowywane — i dlaczego

Siedem rzeczy przetrwa usunięcie. Przy każdej z nich podajemy, co zawiera, dlaczego pozostaje i jak długo:

Wyciąg z Państwa dokumentów rozliczeniowych — osiem lat od końca roku kalendarzowego. Wystawione faktury są dowodami księgowymi i podlegają podatkowym oraz handlowym obowiązkom przechowywania (§ 147 Abs. 3 i Abs. 4 Abgabenordnung — niemiecka ordynacja podatkowa, § 257 Abs. 4 i Abs. 5 Handelsgesetzbuch — niemiecki kodeks handlowy, § 14b Abs. 1 Umsatzsteuergesetz — niemiecka ustawa o podatku od towarów i usług, każdorazowo w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2025 r.); dlatego Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO wyłącza je spod prawa do usunięcia. Termin nie biegnie od dnia wystawienia, lecz od końca roku kalendarzowego, w którym dokument został wystawiony — dokument z marca 2026 r. jest więc przechowywany do końca 2034 r. Ponadto termin nie upływa tak długo, jak dokumenty mają znaczenie dla podatków, dla których termin wymiaru jeszcze nie upłynął (§ 147 Abs. 3 Satz 5 AO); wtedy przechowujemy wpis odpowiednio dłużej. Przechowywany jest przy tym nie sam dokument, lecz wyciąg: rodzaj dokumentu, status, numer dokumentu, data wystawienia, data ważności i termin płatności, kwota netto i brutto, kwota pozostała do zapłaty oraz waluta. Identyfikator zespołu i projektu występują w nim wyłącznie jako wartość jednokierunkowa, z której nic nie da się odtworzyć; nazwiska, adresy i pozycje dokumentu są usunięte. Przy każdym wpisie odnotowane jest, do kiedy jest przechowywany. Po upływie tego terminu go usuwamy.
Wyciąg nie jest rozdzielany według rodzaju dokumentu: obejmuje również oferty, dla których ustawa przewiduje krótsze przechowywanie — sześć lat dla wysłanych pism handlowych (§ 257 Abs. 1 Nr. 3, Abs. 4 HGB, § 147 Abs. 1 Nr. 3, Abs. 3 AO). Oferty są obecnie przechowywane razem z fakturami, a tym samym dłużej, niż wymaga tego obowiązek. O ile dla danego wpisu nie istnieje obowiązek przechowywania albo istnieje krótszy, usuwamy go na żądanie wcześniej.
Protokół usunięcia — bez terminu. Wpis z momentem usunięcia, jego zakresem oraz informacją, czy usunięcia dokonał sam użytkownik, czy my na jego żądanie. Identyfikator konta i adres e-mail występują w nim wyłącznie jako wartość jednokierunkowa, nie jawnym tekstem. Wpis jest dowodem, że usunięcie nastąpiło. Jest też listą, według której powtarzamy usunięcie, jeżeli kiedykolwiek będziemy musieli przywrócić kopię zapasową — z dwoma ograniczeniami opisanymi wyżej przy kopiach zapasowych. Dlatego musi on przetrwać dłużej niż każda kopia i z tego powodu świadomie nie ma terminu. Aplikacja nie ma do niego dostępu, a baza danych odrzuca każdą zmianę i każde usunięcie wpisu.
Operacje abonamentowe — bez powiązania z użytkownikiem. Jeżeli abonament został zawarty, operacja pozostaje jako własny obrót usługodawcy; podlega naszemu własnemu obowiązkowi przechowywania. Usuwane jest powiązanie z kontem: identyfikatory, przez które operacja była przypisana do użytkownika, zostają usunięte. Termin nie jest dla niej ustalony.
Protokół czynności usługodawcy — nienaruszony. Zapisane jest w nim, który administrator, kiedy i jaką czynność wykonał oraz wobec jakiego celu. Przy usunięciu konta nie jest on ruszany: niezmienny protokół z wbudowanym wyjątkiem przestałby być dowodem — zarówno wobec użytkownika, jak i wobec organu nadzorczego. Po usunięciu odnotowany w nim identyfikator konta nie wskazuje już na żadne konto ani na żaden profil. Termin nie jest dla niego ustalony.
Przy samodzielnym usunięciu w aplikacji nie powstaje tam w ogóle żaden wpis: protokołowane jest wyłącznie to, co robimy jako usługodawca.
Dowód Państwa akceptacji — do końca trzeciego roku kalendarzowego po usunięciu. Przy rejestracji potwierdzają Państwo zaznaczeniem pola, że akceptują ogólne warunki handlowe, przyjęli do wiadomości politykę prywatności i mają ukończone 18 lat; w przypadku starszych kont aplikacja pyta o to jednorazowo. Zapisane są przy tym identyfikator Państwa konta, rodzaj akceptacji, wersja warunków, moment oraz to, czy akceptacja nastąpiła przy rejestracji, czy w odpowiedzi na zapytanie — bez adresu e-mail i bez adresu IP. Dowód pozostaje, abyśmy mogli wykazać, na jakich warunkach istniało Państwa konto, dopóki można jeszcze dochodzić wynikających z tego roszczeń (ogólny termin przedawnienia, §§ 195, 199 BGB — niemiecki kodeks cywilny; Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO). Usunięcie odnotowuje przy nim jedynie swój moment. Nocny proces usuwa go 1 stycznia czwartego roku po roku usunięcia — po usunięciu w marcu 2026 r. zatem 1 stycznia 2030 r.
Wypowiedzenia złożone po zalogowaniu — przez ten sam okres. Wypowiedzenie złożone przez stronę „Wypowiedzenie umów” przechowujemy jako dowód, że i kiedy wpłynęło: imię i nazwisko, adres e-mail, Państwa dane dotyczące umowy, rodzaj i żądany termin wypowiedzenia, jego wpływ oraz stan rozpatrzenia. Jeżeli byli Państwo przy tym zalogowani, jest ono przypisane do Państwa konta; usuwamy je wtedy z końcem trzeciego roku kalendarzowego po roku, w którym usunięto Państwa konto. Dla wypowiedzenia złożonego bez logowania, które nie jest przypisane do żadnego konta, termin nie został jeszcze ustalony.
Oświadczenia dotyczące prawa odstąpienia przy zamówieniu — przez ten sam okres. Jeżeli przy zamówieniu potwierdzili Państwo, że świadczenie ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie i że tracą Państwo przez to prawo odstąpienia, wyświetlone brzmienie zapisujemy wraz z planem, okresem, językiem, momentem, identyfikatorem Państwa konta i identyfikatorem transakcji płatniczej jako dowód, na jakich warunkach Państwa prawo odstąpienia wygasło. Usuwamy je z końcem trzeciego roku kalendarzowego po roku, w którym usunięto Państwa konto.

Praca w zespole

Obmiary należą do zespołu, a nie do pojedynczej osoby. Jeżeli w zespole są jeszcze inni członkowie, wspólne dane pozostają — usuwana jest wyłącznie przynależność użytkownika.

Jeżeli użytkownik jest właścicielem zespołu, w którym pracują jeszcze inne osoby, aplikacja pyta wcześniej, kto przejmie rolę właściciela. Bez następcy odmawiamy usunięcia — zespół bez właściciela to zespół, w którym nikt nie może już nikogo zaprosić, usunąć ani rozliczyć, a tego nie da się cofnąć.

Licencje Team. Jeżeli użytkownik ma licencję Team przypisaną przez inną osobę, zostaje ona zwolniona wraz z kontem. Jeżeli użytkownik przypisał licencje Team innym kontom, usunięcie kończy także subskrypcję, z której one pochodzą; przypisane licencje zostają następnie zawieszone.

Co pozostaje na urządzeniu

Aufmasstool zapisuje obmiary najpierw na urządzeniu, a dopiero potem w chmurze. Do tych danych lokalnych nie mamy dostępu; leżą one wyłącznie u użytkownika.

Przy usuwaniu konta w aplikacji pytamy, co ma się stać z lokalnymi obmiarami: zachować je czy usunąć razem z kontem.
Po wyborze usunięcia razem z kontem (w oknie Nie) aplikacja czyści na tym urządzeniu wszystkie obmiary i ustawienia powiązane z kontem — w tym dane firmy (papier firmowy, dane podatkowe i bankowe, logo), zapisane komunikaty o zmianach w zespole oraz dostęp do serwera WebDAV wraz z hasłem w pęku kluczy urządzenia — i usuwa należące do nich pliki: zdjęcia, filmy i nagrania dźwiękowe oraz obrazy i skany 3D pomieszczeń z pomiarów kamerą. To, co zostało wcześniej wyeksportowane lub udostępnione, pozostaje tam, dokąd zostało przekazane. Pozostać mogą ponadto kopie w pamięci podręcznej aplikacji, dopóki system jej nie opróżni, oraz pojedyncze pliki, których nie udało się usunąć — jedno i drugie najdłużej do odinstalowania aplikacji. Jeżeli usunięcie hasła z pęku kluczy się nie powiedzie, usuwanie i tak przebiega dalej; osobnego komunikatu o tym nie ma. Czyszczona jest także lista konfliktów synchronizacji z chmurą; starsza wersja aplikacji pozostawia zapisane w niej wiersze na urządzeniu.
Kopie zapasowe aplikacji pozostają na urządzeniu — także ta, którą aplikacja tworzy bezpośrednio przed usunięciem, żeby zachowała się kopia obmiarów. Kopia zawiera obmiary wraz ze skanami 3D pomieszczeń i małymi miniaturami zdjęć, a także nazwę i adres e-mail konta oraz dane firmy, ale nie same pliki zdjęć, filmów i nagrań: po wyborze Nie żadna z tych kopii ich nie przywróci. Z urządzenia kopie znikają najpóźniej po odinstalowaniu aplikacji. W przeglądarce aplikacja nie tworzy kopii zapasowej. Po wyborze Nie informuje o tym wcześniej i radzi pobrać kopię w sekcji Kopia zapasowa; po usunięciu informuje o tym w każdym przypadku.
Przy usuwaniu konta e-mailem dane lokalne pozostają nietknięte. Aby również się ich pozbyć, należy następnie odinstalować aplikację.

Kopia zapasowa całego urządzenia wykonana wcześniej może nadal zawierać dane aplikacji. Znajduje się ona u użytkownika albo w usłudze, z której w tym celu korzysta; nie mamy do niej dostępu.

Wcześniej: zabranie danych ze sobą

Usunięcia nie da się cofnąć. Warto poświęcić wcześniej dwie minuty:

Profil → Eksportuj dane udostępnia wszystkie obmiary jako otwarte pliki JSON wraz z czytelnym zestawieniem (przenoszenie danych zgodnie z Art. 20 DSGVO). Karta stoi na tej samej stronie co przycisk usuwania, zaraz pod nim. Eksport nie jest związany z żadnym planem ani z zalogowaniem — działa w każdym stanie aplikacji, także na tablicy blokady po usunięciu konta.
Ustawienia → Kopia zapasowa → Utwórz i udostępnij kopię tworzy plik kopii, z którego można później przywrócić swój stan w tej aplikacji. Kopia zapasowa jest drogą z powrotem do tej aplikacji, eksport — drogą na zewnątrz.

Po usunięciu

Bez konta nie da się dalej korzystać z aplikacji. Przy następnym uruchomieniu nie pojawia się lista obmiarów, lecz tablica wzywająca do zalogowania się albo do rejestracji. Dotyczy to również sytuacji, w której obmiary zostały zachowane na urządzeniu: są one nienaruszone, ale znowu dostępne dopiero wtedy, gdy zalogowane jest konto.

Jeżeli obmiary zostały zachowane, tablica wymienia je wyraźnie i pozostawia otwarte dwa wyjścia, do których konto nie jest potrzebne: Utwórz kopię zapasową i Eksportuj dane. Obok stoją Załóż konto i Zaloguj się; czy do nowego konta potrzebny jest kod zaproszenia, podaje sama tablica.
Jeżeli zostały usunięte razem z kontem, aplikacja startuje jak po nowej instalacji — z tablicą rejestracji.

Nowe konto nie przywraca usuniętych danych: to, co było w chmurze, przepadło, a nowe konto nie należy do żadnego zespołu. Obmiary zachowane na urządzeniu pozostają natomiast na miejscu i po zalogowaniu są znowu do dyspozycji.

Pytania o usunięcie

Prosimy o wiadomość na adres info@aufmasstool.de. Dalsze informacje o przetwarzaniu danych i o pozostałych prawach — dostęp do danych, sprostowanie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw i skarga do organu nadzorczego — znajdują się w polityce prywatności, a dane usługodawcy w nocie prawnej.