Supprimer le compte

Seule la version allemande de cette page fait foi. Cette traduction est fournie à titre informatif ; en cas de divergence, le texte allemand prévaut.

S’applique à l’application « Aufmasstool » et au compte utilisateur qui lui est associé. Mise à jour : octobre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment — sans que nous vous posions de questions, sans justification et sans passer par l’assistance. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé à cette occasion et ce qui subsiste ensuite — avec, pour chaque élément, le motif et la durée.

Méthode 1 : dans l’application (recommandé)

C’est la voie la plus rapide — la suppression s’exécute immédiatement et vous recevez aussitôt un retour indiquant ce qui a été supprimé. Le bouton de suppression se trouve dans le Profil, et non dans les Réglages.

Ouvrez l’application. Sur l’écran d’accueil qui liste les bâtiments, appuyez en haut à droite sur l’icône représentant une personne — elle ouvre le Profil. (Le même écran figure également tout en haut des Réglages, sous la forme de la première carte Profil.)
Dans la section Compte, descendez jusqu’au bouton rouge Supprimer le compte et appuyez dessus. Il ne s’affiche que si cet appareil est relié à un compte.
La boîte de dialogue Supprimer définitivement le compte ? s’ouvre. Si vous dirigez une équipe dans laquelle d’autres personnes travaillent encore, elle réclame d’abord un successeur pour le rôle de propriétaire. Si vous disposez d’une formule payante, elle vous rappelle qu’un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play continue de courir et vous indique le chemin vers la gestion des abonnements : dans l’application pour iOS et Android, un bouton ouvre la gestion des abonnements de la boutique ; dans le navigateur, seul l’avertissement s’affiche.
Sous Données en local sur l’appareil, indiquez si les métrés doivent rester sur cet appareil : Oui les conserve, Non les supprime également.
Par sécurité, saisissez le mot SUPPRIMER, puis appuyez en bas sur Supprimer définitivement.

La suppression se déroule ensuite sans autre question : vos sessions sont d’abord fermées sur tous les appareils, puis les données dans le cloud sont supprimées, et le compte lui-même en dernier. L’application indique ensuite ce qui a été supprimé.

Méthode 2 : par e-mail

Vous n’avez plus accès à l’application — appareil perdu, application déjà désinstallée ou connexion impossible ? Écrivez-nous :

E-mail : info@aufmasstool.de
Objet : Supprimer le compte
Contenu : l’adresse e-mail de votre compte.

Nous vous adressons une demande de confirmation à cette adresse précise — la suppression n’a lieu qu’après votre confirmation. C’est voulu, et c’est en même temps notre obligation : en cas de doutes raisonnables quant à l’identité de la personne qui présente la demande, nous pouvons exiger des informations supplémentaires pour confirmer cette identité (Art. 12 Abs. 6 DSGVO, soit l’article 12, paragraphe 6, du RGPD). Sans cette étape, n’importe qui pourrait faire supprimer, par un simple e-mail, un compte qui ne lui appartient pas.

Délai : nous traitons votre demande dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de sa réception (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Si ce délai ne suffit pas dans un cas particulier, il est prolongé de deux mois au maximum ; nous vous en informons alors au cours du premier mois et vous indiquons à quoi cela tient.

Par cette voie, nous supprimons votre compte et vos données dans le cloud. Nous n’avons pas accès aux données qui se trouvent sur votre appareil — ce qui y est enregistré y reste (voir plus bas).

Un abonnement sur l’App Store ou sur Google Play

Si vous avez souscrit un abonnement via l’App Store d’Apple ou via Google Play, il est facturé par Apple ou par Google et géré chez eux. Il continue de courir après la suppression, tant que vous ne l’avez pas résilié auprès de la boutique — facturation comprise. La suppression de votre compte n’y met pas fin. Vous pouvez le résilier dans la gestion des abonnements de la boutique :

App Store : apps.apple.com/account/subscriptions
Google Play : play.google.com/store/account/subscriptions

La résiliation dépend de votre compte auprès de la boutique, et non de votre compte Aufmasstool — vous pouvez y procéder avant la suppression ou après.

Ce qui est supprimé

Le compte utilisateur avec l’adresse e-mail, le mot de passe et toutes les sessions actives — y compris sur d’autres appareils.
Votre profil sur le serveur : nom affiché, adresse e-mail enregistrée, raison sociale, adresse de facturation et numéro d’identification à la TVA.
Votre appartenance à l’équipe. Si vous étiez le seul membre de votre équipe, celle-ci est supprimée avec toutes les données qu’elle contient : bâtiments, cages d’escalier, étages, logements, pièces, objets, valeurs mesurées, feuilles de métré, postes du descriptif quantitatif, interlocuteurs et éléments de construction.
Les événements d’équipe liés à votre compte — les messages par lesquels le serveur informe vos appareils des changements dans l’équipe : qu’un projet vous a été attribué ou retiré, que votre rôle a changé ou que votre appartenance a pris fin, chacun avec la date et l’heure, l’équipe, le nom du projet et la personne qui a agi. Ils sont supprimés en même temps que le compte, et dans les événements d’autres personnes vous n’êtes plus mentionné comme la personne qui a agi. Si cela n’aboutit pas immédiatement dans un cas particulier, un traitement de nettoyage nocturne le rattrape, au plus tard la nuit suivante. Indépendamment de toute suppression, nous effaçons chaque événement d’équipe 180 jours après sa création.
Les fichiers téléversés rattachés à ces données — photos, justificatifs, croquis, scans de pièce en 3D et logo de l’entreprise —, dans la mesure où ils appartiennent à une équipe dont vous étiez le seul membre. Si le serveur ne parvient pas à supprimer tous les fichiers à cette occasion, l’application vous le dit expressément ; dans ce cas, adressez-vous à nous et nous procéderons à la suppression à la main.
Les demandes d’invitation déposées sous l’adresse e-mail à laquelle votre compte est rattaché à ce moment-là.
Les réglages d’interface d’une équipe ainsi supprimée : points de terminaison webhook, leurs journaux de livraison et clés d’API.
Les tâches d’export et d’import d’une équipe ainsi supprimée : nous supprimons immédiatement les fichiers exportés via l’interface ainsi que les fichiers qui y ont été téléversés pour être lus, et les données des tâches avec l’équipe.

Si vous avez changé une fois l’adresse e-mail de votre compte, indiquez-nous l’ancienne en même temps : les demandes déposées sous une adresse antérieure ne sont pas reprises automatiquement. Nous les supprimons alors en plus.

Dans nos sauvegardes chiffrées, les données supprimées restent contenues jusqu’à ce que la sauvegarde concernée soit remplacée par des sauvegardes plus récentes : nous conservons les 30 sauvegardes les plus récentes, soit environ 30 jours avec une sauvegarde par nuit. Si nous devons restaurer une sauvegarde pour rétablir le service, nous supprimons ensuite à nouveau les comptes dont la suppression est consignée dans le journal de suppression (voir plus bas).

Cette démarche a deux limites. Si la base de données n’est alors plus lisible, aucun journal conservé ne connaît les suppressions effectuées depuis la dernière sauvegarde : un compte supprimé pendant cette période revient avec la sauvegarde. Si vous pouvez vous reconnecter après une telle panne, écrivez-nous — nous le supprimerons alors à nouveau. En outre, la nouvelle suppression n’englobe pas d’elle-même les fichiers téléversés ; nous les supprimons à la main.

Ce qui est conservé — et pourquoi

Sept éléments survivent à la suppression. Pour chacun, vous trouverez ici ce qu’il contient, pourquoi il subsiste et pendant combien de temps :

Un extrait de vos documents de facturation — huit ans à compter de la fin de l’année civile. Les factures émises sont des pièces comptables et relèvent des obligations de conservation du droit fiscal et du droit commercial (§ 147 Abs. 3 et Abs. 4 Abgabenordnung, le code fiscal allemand ; § 257 Abs. 4 et Abs. 5 Handelsgesetzbuch, le code de commerce allemand ; § 14b Abs. 1 Umsatzsteuergesetz, la loi allemande sur la TVA, chacun dans sa rédaction en vigueur depuis le 1er janvier 2025) ; l’Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO (soit l’article 17, paragraphe 3, point b, du RGPD) les soustrait pour cette raison au droit à l’effacement. Le délai ne court pas à compter du jour de l’émission, mais à compter de la fin de l’année civile au cours de laquelle la pièce a été émise — une pièce de mars 2026 est donc conservée jusqu’à la fin de 2034. Il n’expire en outre pas tant que les pièces présentent un intérêt pour des impôts dont le délai d’établissement n’est pas encore écoulé (§ 147 Abs. 3 Satz 5 AO) ; nous conservons alors l’entrée d’autant plus longtemps. Ce qui est conservé n’est pas la pièce elle-même, mais un extrait : type de pièce, statut, numéro de pièce, date d’émission, de validité et d’échéance, montants HT et TTC, montant restant dû et devise. L’identifiant de l’équipe et celui du projet n’y figurent que sous forme de valeur à sens unique, dont rien ne peut être recalculé ; les noms, les adresses et les postes de la pièce sont retirés. Chaque entrée indique jusqu’à quelle date elle est conservée. Passé ce délai, nous la supprimons.
L’extrait n’est pas séparé par type de pièce : il englobe aussi les devis, pour lesquels la loi prévoit une conservation plus courte — six ans pour les lettres commerciales expédiées (§ 257 Abs. 1 Nr. 3, Abs. 4 HGB, § 147 Abs. 1 Nr. 3, Abs. 3 AO). Les devis sont à ce jour conservés avec les factures et donc plus longtemps que l’obligation ne l’exige. Lorsque aucune obligation de conservation, ou une obligation plus courte, ne s’applique à une entrée, nous l’effaçons plus tôt sur demande.
Un journal de suppression — sans durée. Une entrée indiquant la date et l’heure, l’étendue de la suppression et si vous avez supprimé vous-même ou si nous l’avons fait à votre demande. L’identifiant du compte et l’adresse e-mail n’y figurent que sous forme de valeur à sens unique, non en clair. Cette entrée est la preuve que la suppression a bien eu lieu. Elle est aussi la liste d’après laquelle nous répétons la suppression si nous devons un jour restaurer une sauvegarde — avec les deux limites indiquées plus haut à propos des sauvegardes. Pour cela, elle doit vivre plus longtemps que n’importe quelle sauvegarde ; elle ne reçoit donc volontairement aucune durée de conservation. L’application n’y a pas accès, et la base de données refuse toute modification ou suppression d’une entrée.
Les opérations d’abonnement — sans lien avec vous. Si vous avez souscrit un abonnement, l’opération subsiste en tant que chiffre d’affaires propre de l’éditeur ; elle relève de notre propre obligation de conservation. Ce qui est supprimé, c’est le lien avec le compte : les identifiants par lesquels l’opération vous était rattachée sont retirés. Aucune durée n’est fixée pour cela.
Le journal de l’exploitant — intact. Il indique quel administrateur a effectué quelle action, à quel moment et sur quel objet. Il n’est pas touché lors d’une suppression de compte : un journal inaltérable assorti d’une exception intégrée ne serait plus une preuve — ni à votre égard, ni à l’égard de l’autorité de contrôle. Après la suppression, l’identifiant de compte qui y est consigné ne renvoie plus à aucun compte ni à aucun profil. Aucune durée n’est fixée pour cela.
Si vous supprimez vous-même dans l’application, aucune entrée n’y est créée : seul ce que nous faisons en tant qu’exploitant y est consigné.
La preuve de votre acceptation — jusqu’à la fin de la troisième année civile suivant la suppression. Lors de l’inscription, vous confirmez en cochant une case que vous acceptez les conditions générales, que vous avez pris connaissance de la politique de confidentialité et que vous avez au moins 18 ans ; pour les comptes plus anciens, l’application le demande une fois. Sont enregistrés à cet effet l’identifiant de votre compte, le type d’acceptation, la version des conditions, l’horodatage et le fait que vous ayez accepté lors de l’inscription ou en réponse à la demande — sans adresse e-mail ni adresse IP. La preuve subsiste afin que nous puissions établir à quelles conditions votre compte existait, aussi longtemps que des prétentions qui en découlent peuvent encore être invoquées (délai de prescription de droit commun, §§ 195, 199 BGB, le code civil allemand ; Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO, soit l’article 17, paragraphe 3, point e, du RGPD). La suppression n’y inscrit que son horodatage. Un processus nocturne l’efface le 1er janvier de la quatrième année suivant l’année de la suppression — après une suppression en mars 2026, donc le 1er janvier 2030.
Les résiliations que vous avez déposées en étant connecté — pendant la même durée. Une résiliation déposée via la page « Résilier des contrats », nous la conservons comme preuve de sa réception et de sa date : nom, adresse e-mail, vos indications sur le contrat, le type et la date souhaitée de la résiliation, sa réception et l’état de son traitement. Si vous étiez connecté à ce moment-là, elle est rattachée à votre compte ; nous la supprimons alors à la fin de la troisième année civile suivant l’année au cours de laquelle votre compte a été supprimé. Pour une résiliation déposée sans connexion, qui n’est rattachée à aucun compte, aucune durée n’est encore fixée.
Les déclarations relatives à votre droit de rétractation lors d’une commande — pendant la même durée. Si, lors d’une commande, vous avez confirmé que la prestation doit commencer avant l’expiration du délai de rétractation et que vous perdez ainsi votre droit de rétractation, nous enregistrons le texte affiché, avec la formule, la durée, la langue, l’horodatage, l’identifiant de votre compte et l’identifiant de l’opération de paiement, comme preuve des conditions dans lesquelles votre droit de rétractation s’est éteint. Nous le supprimons à la fin de la troisième année civile suivant l’année au cours de laquelle votre compte a été supprimé.

Si vous travaillez au sein d’une équipe

Les métrés appartiennent à l’équipe, et non à la personne. Si l’équipe compte d’autres membres que vous, les données communes subsistent donc — seule votre appartenance est supprimée.

Si vous êtes propriétaire d’une équipe dans laquelle d’autres personnes travaillent, l’application demande au préalable qui reprend le rôle de propriétaire. Sans successeur, nous refusons la suppression : une équipe sans propriétaire est une équipe où plus personne ne peut inviter un membre, en retirer un ou facturer, et c’est irréversible.

Licences Team. Si vous détenez une licence Team qui vous a été attribuée, elle devient libre avec votre compte. Si vous avez attribué des licences Team à d’autres comptes, la suppression met aussi fin à l’abonnement dont elles proviennent ; les licences attribuées sont ensuite suspendues.

Ce qui se trouve sur votre appareil

Aufmasstool enregistre vos métrés d’abord sur l’appareil, et seulement ensuite dans le cloud. Ces données locales, nous n’y avons pas accès ; elles se trouvent exclusivement chez vous.

Si vous supprimez votre compte dans l’application, nous vous demandons ce qu’il doit advenir des métrés locaux : les conserver ou les supprimer aussi.
Si vous choisissez de les supprimer aussi (Non dans la boîte de dialogue), l’application vide sur cet appareil tous les métrés et les réglages liés au compte — y compris les données de l’entreprise (en-tête, données fiscales et bancaires, logo), les notifications enregistrées sur les changements dans l’équipe et l’accès à un serveur WebDAV avec son mot de passe dans le trousseau de l’appareil —, et supprime les fichiers correspondants : les photos, vidéos et enregistrements audio ainsi que les images et scans de pièce en 3D issus de la mesure par caméra. Ce que vous avez exporté ou partagé auparavant reste là où vous l’avez envoyé. Peuvent en outre subsister des copies dans le cache de l’application, jusqu’à ce que le système le vide, ainsi que des fichiers isolés dont la suppression échoue — les uns comme les autres au plus tard jusqu’à la désinstallation de l’application. Si la suppression du mot de passe du trousseau échoue, la suppression se poursuit malgré tout ; aucun message spécifique ne le signale. La liste des conflits de la synchronisation cloud est également vidée ; une version plus ancienne de l’application laisse sur l’appareil les lignes qui y sont consignées.
Les sauvegardes de l’application restent sur l’appareil — y compris celle que l’application crée immédiatement avant la suppression, afin qu’il reste une copie de vos métrés. Une sauvegarde contient vos métrés avec les scans de pièce en 3D et de petites vignettes des photos, ainsi que le nom et l’adresse e-mail de votre compte et les données de votre entreprise, mais pas les fichiers photo, vidéo et audio eux-mêmes : si vous avez choisi Non, aucune de ces sauvegardes ne les restitue. Les sauvegardes disparaissent de l’appareil au plus tard lorsque vous désinstallez l’application. Dans le navigateur, l’application ne crée pas de sauvegarde. Si vous y choisissez Non, elle vous l’indique au préalable et vous conseille d’en télécharger une sous Sauvegarde ; après la suppression, elle vous l’indique dans tous les cas.
Si vous supprimez votre compte par e-mail, les données locales restent intactes. Si vous souhaitez vous en défaire également, désinstallez ensuite l’application.

Une sauvegarde de l’appareil entier réalisée auparavant peut encore contenir les données de l’application. Elle se trouve chez vous ou chez le service que vous utilisez à cet effet ; nous n’y avons pas accès.

Auparavant : emporter vos données

La suppression ne peut pas être annulée. Prenez deux minutes auparavant :

Profil → Exporter les données vous remet tous les métrés sous forme de fichiers JSON ouverts, accompagnés d’un récapitulatif lisible (portabilité des données au sens de l’Art. 20 DSGVO, soit l’article 20 du RGPD). La carte figure sur la même page que le bouton de suppression, juste en dessous. L’export n’est lié à aucune formule ni à aucune connexion — il fonctionne dans tous les états de l’application, y compris sur l’écran de blocage après la suppression.
Réglages → Sauvegarde → Créer et partager une sauvegarde produit un fichier de sauvegarde qui vous permettra de restaurer plus tard votre état de travail dans cette application. La sauvegarde est le chemin du retour vers cette application, l’export est le chemin vers l’extérieur.

Après la suppression

Sans compte, l’application ne peut plus être utilisée. Au démarrage suivant, ce n’est pas la liste des métrés qui s’affiche, mais un écran qui invite à se connecter ou à créer un compte. Cela vaut également si vous avez conservé les métrés sur l’appareil : ils sont là, inchangés, mais de nouveau accessibles seulement lorsqu’un compte est connecté.

Si vous avez conservé les métrés, l’écran le mentionne expressément et laisse ouvertes deux issues pour lesquelles vous n’avez pas besoin de compte : Créer une sauvegarde et Exporter les données. À côté figurent Créer un compte et Se connecter ; l’écran vous indique si un code d’invitation est nécessaire pour un nouveau compte.
Si vous les avez supprimés en même temps, l’application démarre comme après une nouvelle installation, sur l’écran d’inscription.

Un nouveau compte ne récupère pas les données supprimées : ce qui se trouvait dans le cloud a disparu, et le nouveau compte n’appartient à aucune équipe. Les métrés que vous avez conservés sur l’appareil, en revanche, restent en place et sont de nouveau disponibles une fois la connexion faite.

Questions sur la suppression

Écrivez-nous à info@aufmasstool.de. D’autres indications sur le traitement de vos données et sur vos autres droits — accès, rectification, limitation, portabilité des données, opposition et réclamation auprès d’une autorité de contrôle — figurent dans la politique de confidentialité, les informations sur l’éditeur dans les mentions légales.