Información sobre el derecho de desistimiento
La versión alemana de esta página es la vinculante. Esta traducción se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia prevalece el texto alemán.
Para los contratos onerosos sobre la aplicación «Aufmasstool». Actualizado:
En esta página hay dos cosas: la información sobre el derecho de desistimiento según el modelo legal y el modelo de formulario de desistimiento. Ambos se reproducen con el tenor del modelo. Todo lo que se explica más allá de ello —para qué contratos rige la información, cuándo se extingue el derecho de desistimiento y qué rige en caso de compra a través de una tienda de aplicaciones— figura en apartados propios más abajo y está señalado como tal.
1. Para quién y para qué contratos rige esta información
El derecho de desistimiento corresponde a los consumidores, es decir, a toda persona física que celebra el contrato con fines que no puedan atribuirse mayoritariamente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB, Código Civil alemán). Ofrecemos Aufmasstool por igual a consumidores y a empresarios y no intentamos excluir a los consumidores de la oferta.
Existe en los contratos onerosos que se celebran a distancia —esto es, sin la presencia simultánea de ambas partes— (§ 312c, § 312g Abs. 1, § 355 BGB). El objeto de un contrato de este tipo es, en nuestro caso, la cesión temporal de un plan de pago, facturada mensual o anualmente.
Hoy no recabamos en ningún momento si usted contrata como consumidor o como empresario. Mientras esto sea así, tratamos todo contrato como un contrato de consumo y le reconocemos el derecho de desistimiento conforme a esta información. Si consta que usted ha contratado como empresario (§ 14 BGB), no existe el derecho legal de desistimiento; véase al respecto el apartado 7.
Esta información rige para los contratos que usted celebre directamente con nosotros. Si la compra se tramita a través del App Store de Apple o de Google Play, su contraparte contractual para el pago es la tienda correspondiente; véase al respecto el apartado 6. Para el plan gratuito no rige, porque en él no se debe contraprestación alguna; véase al respecto el apartado 8. Con carácter complementario se aplican nuestras Condiciones generales.
2. Información sobre el derecho de desistimiento
El texto enmarcado a continuación reproduce el modelo legal alemán (Anlage 1 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB) en una traducción fiel al español. La traducción no es, en sí misma, un modelo legal; vinculante es el tenor alemán de aufmasstool.de/widerruf.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Tobias Bak, Im Oberdorf 13a, 36399 Freiensteinau, Deutschland, teléfono: +49 6666 9793101, correo electrónico: info@aufmasstool.de) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
3. Modelo de formulario de desistimiento
Puede declarar el desistimiento sin sujeción a forma alguna. Si lo desea, utilice el formulario siguiente; su uso no es obligatorio. Imprima la página o copie el texto.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
— A la atención de Tobias Bak, Im Oberdorf 13a, 36399 Freiensteinau, Deutschland, correo electrónico: info@aufmasstool.de:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el (*)/recibido el (*)
— Nombre del consumidor o de los consumidores
— Domicilio del consumidor o de los consumidores
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Útil, aunque no exigido: indíquenos la dirección de correo electrónico de su cuenta. Así encontraremos antes el contrato. Su desistimiento es eficaz también sin ese dato.
4. Cuándo se extingue anticipadamente el derecho de desistimiento
En los contenidos digitales y en los servicios digitales, el derecho de desistimiento puede extinguirse antes de que transcurran los catorce días, pero solo si concurren todos los requisitos siguientes (§ 356 Abs. 5 BGB):
- Hemos comenzado a ejecutar el contrato.
- Usted ha consentido expresamente que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento.
- Usted ha confirmado que sabe que con ese consentimiento y con el inicio de la ejecución pierde su derecho de desistimiento.
- Le hemos puesto a disposición una confirmación del contrato en un soporte duradero (§ 312f BGB), por ejemplo en forma de un correo electrónico que usted pueda guardar e imprimir.
Si falta aunque sea uno solo de estos cuatro puntos, su derecho de desistimiento no se extingue. Corre entonces íntegramente durante los catorce días naturales siguientes al día de la celebración del contrato.
Cuál es nuestra situación: si compra en la versión para navegador, en el resumen del pedido le pedimos ese consentimiento y esa confirmación, cada uno con una casilla propia que no está marcada de antemano; sin ambos no se puede realizar el pedido. Tras la celebración le enviamos una confirmación del contrato por correo electrónico. Si con ello su derecho de desistimiento se extingue anticipadamente se rige por los cuatro puntos anteriores: si falta alguno, subsiste durante catorce días.
Tampoco se extingue por la otra vía: conforme al § 356 Abs. 4 BGB, el derecho de desistimiento puede decaer en una prestación de servicios cuando esta se ha ejecutado por completo. Un plan puesto a disposición de forma continuada no está ejecutado por completo en catorce días.
Si no informamos o no informamos debidamente, el plazo no comienza a correr; el derecho de desistimiento se extingue entonces, a más tardar, doce meses y catorce días después del día de la celebración del contrato (§ 356 Abs. 3 Satz 2 BGB).
5. Sin compensación por el valor del uso hasta el desistimiento
No exigimos compensación alguna por el valor del uso entre la celebración del contrato y el desistimiento. Usted recibe de vuelta el importe pagado en su integridad.
Esto rige para cualquier vía de compra, también si en una compra en la versión para navegador solicitó que comenzáramos la prestación antes de que finalizase el plazo de desistimiento (apartado 4). Por eso el bloque correspondiente del modelo legal no se ha insertado arriba, y ello de forma deliberada.
6. Compras a través del App Store y de Google Play
Si adquiere un plan dentro de la aplicación a través del App Store de Apple o de Google Play, la tienda correspondiente tramita el pago. En esa parte, su contraparte contractual es la tienda y no nosotros; no recibimos el pago de usted, sino a través de ella. Por eso, una devolución o un desistimiento se tramitan por las vías de la tienda y con arreglo a sus condiciones: en Apple, mediante la función para notificar un problema en el justificante de compra; en Google, a través del resumen de pedidos de Play Store. Si le corresponde frente a la tienda un derecho legal de desistimiento, y en qué medida, es algo que se rige por las condiciones de esta y por la ley; sobre ello no podemos dar una información vinculante.
Su derecho de desistimiento derivado de esta información no se ve afectado por ello, en la medida en que haya celebrado un contrato oneroso directamente con nosotros. No lo recortamos por el hecho de que haya una tienda de por medio.
A fecha de hoy: en la aplicación para iOS la compra se realiza a través del App Store de Apple y en la aplicación para Android a través de Google Play; a ambas se aplica el párrafo anterior. En la versión para navegador disponible en app.aufmasstool.de compra directamente con nosotros; el pago lo tramita nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. Para los contratos celebrados allí, esta información rige sin cambios.
Si una tienda reembolsa una compra o la revoca, nos lo comunica. El plan de su cuenta decae entonces en cuanto su dispositivo alcance nuestro servidor la siguiente vez.
7. Clientes que son empresarios
Las normas sobre el desistimiento en la contratación a distancia rigen únicamente para los contratos de consumo (§ 312 Abs. 1, § 312g Abs. 1 BGB). Si celebra el contrato como empresario en el sentido del § 14 BGB —esto es, en el ejercicio de su actividad comercial o de su actividad profesional independiente—, no existe derecho legal de desistimiento, y tampoco concedemos uno voluntario.
Como se ha dicho en el apartado 1: hoy no preguntamos por el tipo de cliente. Por eso, en caso de duda, considere que esta información le es aplicable — nosotros también lo hacemos.
8. El plan gratuito
El plan gratuito es una cesión gratuita. Por él no paga usted nada, y no hay nada que hubiera de devolverse en caso de desistimiento. El derecho de desistimiento presupone un contrato oneroso (§ 312 Abs. 1 BGB); por eso no existe para el plan gratuito.
Ello no supone desventaja alguna para usted: puede poner fin al plan gratuito en cualquier momento eliminando la aplicación o borrando su cuenta — sin plazo, sin justificación y sin declaración alguna frente a nosotros. Cómo se hace figura en la página Eliminar la cuenta.
9. Versión, idioma y modificaciones
Es determinante la versión de esta información que regía al celebrarse su contrato. La modificamos cuando cambian nuestras vías de compra o las exigencias legales; para los contratos ya celebrados, una modificación posterior no surte efecto.
Esta página es una traducción al español de la versión alemana. Reproduce el mismo contenido, incluidos los dos bloques del modelo legal, en una traducción fiel; la traducción no es, en sí misma, un modelo legal de ningún Estado. En caso de discrepancia prevalece la versión alemana de aufmasstool.de/widerruf.
Esto no le resta derecho alguno: si usted es consumidor con residencia habitual en otro Estado, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado quedan en todo caso intactas (artículo 6 apartado 2 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»).